イスキナのブログ

お付き合は、サービスの質の証

古いお付き合いのお客様から電話!
お客様:いつものインクが欲しいんだけど・・型番はXXXX。
ISQ:えっ?XXXX?(知ってる人は知っている今はほとんど使われていない10以上前のプリンタに装着するインク)
お客様:今、インクが切れて印刷できなくてこまっているんだ。

お客様は相当と言うより後期高齢者!パソコンで年賀状を作られるIT達人です。
当たりが良かったプリンタで世間からインクが廃番になりリサイクルさえ製造中止で無くっても正常に動いているのです。
こんな時にお役に立つのがイスキナです。
スネークロードはヘビィと言いつつ、在庫を探し回り、週明けにはお届け出来する事が出来そうです。
メーカーさんへ!
毎年毎年新型を出して前のインク使えなくなる様な事はしないで、同じインクをずぅ~っと使える様にした方が世間の評価が上がり地球のためにも良いと思うのですが・・・
「もったいない」って思いませんか??

お客様百景

2014/01/28 USBのその後・・・

昨年の12月20日のブログでご紹介した卒業記念USBの納品を無事終える事が出来ました。
出来ばえは上々で、卒業式の日に配っていただけるそうです。
生徒さんたちがどんな反応をするのか楽しみです。
先生方の反応は極めて良好です。
先生方制作の卒業記念ムービーも素晴らしく15分程度で550MBくらいでした。
先生方の三年間の愛情が表現されていました。 

まさに 何を入れて 誰に どのように お渡しするか!って感じです。

卒業式が終わり 学校の許可が出れば 実物画像をご紹介させていただきます。
許可降りるか?否か?不明です。とりあえずお楽しみに・・・・

お客様百景

2013/07/07 XP の使い方!

Windows XP が使えなくなる。どうしたらいい??って言う質問をお受けする事がよくあります。
「来年の4月でXPのサポートを終了する!」とマイクロソフトさんから公表されています。
しかし、「使えなくなる」と「サポートを終了する」は少々意味が異なります。
サポートが終了するとは
・XP自身が持っているセキュリティを改善しない。
・来年4月以降はXPソフトの改善をしない。UPDATEをしない。
と言う事です。
だから、それ以降も使える事は使えるのです。
Windows 95,98,2000,等を今でも使えるのと同じように XPも使うことは出来ます。

しかし使用環境がどんどん進化していますので、以前のOSを使っていてストレスは増えると思います。

でも、使い方を限定すれば充分に能力を発揮するkとは出来るでしょう。
閉鎖空間で使用するのも一手です。(ネット接続しないって使い方です) 

☆!では!どんな場合にXPの継続が好ましいのか??
例えば、ある会計ソフトをXPで使っているとします。
しかしこのある会計ソフトは、Win7では対応していない。と言う事がよくあるのです。
Win7パソコンに変えると ソフトも変える必要がある!ソフトはとても高い投資が必要になる。
パソコン界では、よくある話です。

投資を回避する方法として、XPを使い続ける!と言う方法が一般的です。

とまぁ・・・こんな感じで 古いOSが生き残って お役に立って行くのです。
とにかく、流行でパソコンを変えるのではなく、必要で変えるようにしましょう。

まづ、自分自身よりパソコンに詳しい人に相談してみてください。よい方法が見つかるかも??

isquina isquina 出来ることから 少しずつ・・・・・ isquina isquina

有限会社 イスキナ 清水直樹 naoki@isquina.com
〒512-1215 三重県四日市市桜新町2丁目67-9
TEL 059-326-6088 FAX 059-392-7188
Home page URL : http://www.isquina.com/
FACEBOOK URL :https://www.facebook.com/isquina
kokoro kokoro 環境もコストも考えると リサイクル kokoro  kokoro

 

 

お客様百景

2013/06/25 パソコン修理

インクのお客様より 「パソコンが壊れた!」の電話があった。
スイッチを入れてもウンともスンとも言わない。(フツー ウンもスンも言わない)との事。
症状を聞いた限りでは、電源ユニット異常の感じがする。
お客様はメーカーにも確認したが、製造終了から6年以上 経過していて部品がない。
修理より新しいの買った方がいいとすすめられたとの事。
HDDのデータ をどうしたらいいのだ?って事でお電話をいただいた。
HDDが生きていればデータ移行は大丈夫だが、調べてみないとわからない。
バックアップは取ってないとの事。
綱渡りのようなパソコン利用をされているお客様だった。
パソコンは壊れる!と言う事を前提に使われたら、慌てずに済んだのに・・・
とにかく、ご自宅へ向かい 調べた結果、99%電源ユニット故障。
HDDも生きている。よかった!よかった!
HDDさえ生きていれば方法は無限大です。
電源ユニットを交換して完治しそうだ!と言う一条の光が見えてきました。
それで治らなければ、マザーボードチェックへと進みます。 

なんでもかんでも相談をしていただけば何とかなります。
まず、万一を考えてバックアップの方法からご相談ください。

作ったデータはマイドキュメントへ
マイドキュメントはUSBへ これが最低限のバックアップです。 

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お客様百景

2013/03/16 お客さま百景

FAXが送れない!なんとかしてぇ~っ のお助けコールに訪問。
聞けば、FAX機器を新しいものに交換た後、数十件に送信したが ある一件が送信不能となるとの事。
送り手FAX機器メーカーは受け手FAX機器の原因と言いますし、
受け手及び受け手のFAX機器メーカーは他からのFAXは届いているから送り手が原因と言います。
回線会社は、通信は出来ていると説明し、
三社とも自分は正しい間違いないと主張します。

しかし、FAXが送信出来ないのは事実であり、三社の主張は解決になりません。
情報交換機器では、よくあるトラブル・クレームです。
FAXが送れないクライアントにとっては、なんとも迷惑なお話です。

第三者としていろいろ調べてみると、通信速度の不一致が判明し一応の解決をしましたが、
私自身は満足していません。
(通信速度コントロールが出来ない事が変だ?
FAX接続・多機能電話接続・回線会社二社混合等接続機器間に何かあると思っているからです。)

通信出来た事で喜んではもらえましたが、後味の悪いトラブルでした。
この解明のために対応を考えているところです。

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 有限会社 イスキナ の 自己紹介

ミッション : 環境貢献のために 出来ることから 少しずつ・・・・・ 環境もコストも考えるとリサイクル!
会社概要 : プリンター印刷のコストダウン提案・PC修理・OA機器の販売回収(中古含む)・全般サーポート・
営業品目 : レーザープリンタ・インクジェットプリンタ・ジェルジェットプリンタのトナー・インクの提案販売・回収。
リサイクルトナー・リサイクルインクの販売。 純正品・海外純正品・汎用品トナーの販売。月額定額レンタルプリンタの紹介。
パソコン(PC)の販売。中古パソコン(中古PC)・中古部品の販売・買取。OA全般修理相談・出張修理・修理相談対応。
OAなんでも相談なんでもサポート。社内・家庭内ラン等々のOA環境整備・工事施工。ホームページ作成。 OAなんでも相談。
各種事務用品の取り扱い。
だ・いすきな イスキナ です。 http://www.isquina.com/ OA仕事のサポートしてます。
所属 : 三重県中小企業家同友会北勢支部   四日市オーケストラクラブ  四日市商工会議所

 

お客様百景

2013/03/13 お客さま百景

だ・いすきな イスキナ 清水なおき です。
今日のお客さまは、パソコンが急に動かなくなった方でした。
「昨日まで動いていたのに今朝から急に動かない?おかしい」との事。
パソコンも生命体であると考えれば、急に動かなくなるのは当然ことです。
但し、パソコンは高い確率で生き返ります。
動かない!調子悪い!の多くの要因はメモリー障害です。
メモリー障害を取り除けば復活する事になります。
このメモリーってなかなかの曲者です。

とにかく変だ?と思ったら 一巻の終わりと諦めず、
我々の様な者に連絡することをお勧めします。

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お客様百景

2013/02/22 お客さま百景

昨日のお客さまは、やや高齢の方
自宅のFAX兼電話の印刷機能が壊れて買い替えの方。
自称機械音痴で設定設置が出来ないとの方。

お伺いして設定設置、印刷・通信確認等々を終えると
不要になった既存機械の処理を頼まれました。
処理料金が必要なので、家庭ごみで出せるものは出したほうがいい!
と言うと「わかっているが集積場まで持って行く手段がない」
(昨年骨折してリハビリ中・・荷物は持てない状態でした)

みんないろんな事で困っています。
リアクションの中で不自由を訴えることは出来るが、
自発的に助けを求める事は、どうしても弱気になるそうです。

そう聞けば、自称少々正義の味方の私は対応せざるを得ません。
気がつけば、複合機プリンタ2台・冷蔵庫1台を荷台に積んで帰社しました。
???アレっ?? 料金もらうの忘れた??

まっ いいかぁ~

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お客様百景

2013/2/3 お客様百景

お客様から突然の電話・・(電話は常に突然なんだけど・・・)

お客さま : 昨年、お世話してもらったインクジェットプリンタが印刷出来なくなった!どうしよう?
イスキナ :  印刷出来ないって? 具体的にはどんな調子ですか?
お客さま : 文字が印刷出来ない!そしてカラーの黄色が出てない!色がおかしい?
イスキナ : 色の出が悪いのはプリントヘッドが原因ですね!
        一年以内なので保証期間です。でも?一年以内にプリントヘッドが故障する事はあまりありません。
        一度、見させていただきます。
お客さま : ありがとう!近くだし急いで直したいので これから持っていきます! いいですか??
イスキナ : わ ざわざ ありがとうございます。お待ちしています。
       ( と 言う訳で お待ちすること20分ほど プリンタを抱えて来社されました )
       ( プリンタ 拝見 )
イスキナ : 装着のインクですが、イスキナの再生インクではありませんが? どうされました?
お客さま : 確かぁ?誰かにもらって 前のが無くなったので装着しました。再生なら何でも一緒でしょ?
イスキナ : リサイクルインク(再生インク・リサイクルトナーも同様)ですが、
        リサイクルするメーカーがいっぱいで、品質はピンキリなんです。
        リサイクルは概ね 品質と価格は正比例するとお考えください。
        イスキナの仕事は高品質のリサイクル品を御紹介する事だと自負しています。

        とかなんとか言いながら 印刷出来ない原因はプリントヘッドではなくて
インクの品質だとわかりました。(直ってよかった よかった)

        インクをイスキナ推奨品に交換したら、プリンタは正常に印刷するようになりました。
        お客さまは、百聞は一見に・・・・と言う事で お客さまにも御納得いただけました。

        めでたし めでたし・・・・・

        インクの品質が原因で印刷出来ないと言う現象は多くあります。
        反対にインクが出過ぎてカルラコード・バーコードが読み取り不能になると言う事もあります。
        経済性と環境保全を追及するリサイクル商品ですが、本来の機能を維持してこそのリサイクルです。
        リサイクルにも JIS の様な品質規格も必要だと思うのですが、まだまだです。
        まだまだって事は前途洋洋って事だと思っています。 

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2013/2/2 昨日の出来事

昨日の午後のある時
自転車に子供を乗せた おかあさんが事務所の前を通過・・・・・こちらをじぃ~っと見ている
「こんにちわぁ~」っと言っても 反応が無い?・・・・・・でも  こちらをじぃ~っと見ている

まっ いいか!と思いつつ 事務所へ入ろうと思ったら

おかあさん:すいません イスキナさんはパソコンの修理もしているんですか?
イスキナ:パソコンの修理もしています。リサイクルインク・トナーからOA PCなんでもOKですよ」
おかあさん:そうですかぁ
イスキナ:どうかされましたか?
おかあさん:えぇ~ まぁ~ ちょっとぉ~  パソコンの修理っていくらくらいです??
イスキナ:単に修理と言われても症状によって様々です。どんなところが調子悪いんですか?
おかあさん:うぅ~ん??年賀状印刷の時にデータがいっぱいになっていて 遅いんです。
イスキナ:見ないとわからないけど?多分?データが多いのではなく、メモリと言う部分の問題だと思いますよ。
おかあさん:それって?いくらくらい??
イスキナ:機種によって違うので、とにかく見ないと わかんないですねぇ~
       見積は無料なので一度みましょうか??
おかあさん:我が家にはパソコンわかる人がいないので・・・・主人に聞いてまた連絡します。

と言う事で やや笑顔で去って行かれました。

近所の方に声掛けいただく事は うれしい事です。ご近所さん!いらっしゃぁ~い! 

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