イスキナのブログ

2013/03/16 お客さま百景


FAXが送れない!なんとかしてぇ~っ のお助けコールに訪問。
聞けば、FAX機器を新しいものに交換た後、数十件に送信したが ある一件が送信不能となるとの事。
送り手FAX機器メーカーは受け手FAX機器の原因と言いますし、
受け手及び受け手のFAX機器メーカーは他からのFAXは届いているから送り手が原因と言います。
回線会社は、通信は出来ていると説明し、
三社とも自分は正しい間違いないと主張します。

しかし、FAXが送信出来ないのは事実であり、三社の主張は解決になりません。
情報交換機器では、よくあるトラブル・クレームです。
FAXが送れないクライアントにとっては、なんとも迷惑なお話です。

第三者としていろいろ調べてみると、通信速度の不一致が判明し一応の解決をしましたが、
私自身は満足していません。
(通信速度コントロールが出来ない事が変だ?
FAX接続・多機能電話接続・回線会社二社混合等接続機器間に何かあると思っているからです。)

通信出来た事で喜んではもらえましたが、後味の悪いトラブルでした。
この解明のために対応を考えているところです。

http://www.isquina.com/

 

 有限会社 イスキナ の 自己紹介

ミッション : 環境貢献のために 出来ることから 少しずつ・・・・・ 環境もコストも考えるとリサイクル!
会社概要 : プリンター印刷のコストダウン提案・PC修理・OA機器の販売回収(中古含む)・全般サーポート・
営業品目 : レーザープリンタ・インクジェットプリンタ・ジェルジェットプリンタのトナー・インクの提案販売・回収。
リサイクルトナー・リサイクルインクの販売。 純正品・海外純正品・汎用品トナーの販売。月額定額レンタルプリンタの紹介。
パソコン(PC)の販売。中古パソコン(中古PC)・中古部品の販売・買取。OA全般修理相談・出張修理・修理相談対応。
OAなんでも相談なんでもサポート。社内・家庭内ラン等々のOA環境整備・工事施工。ホームページ作成。 OAなんでも相談。
各種事務用品の取り扱い。
だ・いすきな イスキナ です。 http://www.isquina.com/ OA仕事のサポートしてます。
所属 : 三重県中小企業家同友会北勢支部   四日市オーケストラクラブ  四日市商工会議所

 


お客様百景