よくあるご質問

Ｑ１　レンタルの申し込みはどのようにすればよいですか？
申し込みサイトよりお申込みください。折り返し、メールにて契約手続きなどをお知らせします。
Ｑ２　レンタル契約ができない場合はありますか？
契約内容にご納得いただけない場合や、記載に不備がある場合、弊社の審査の結果お取引できないと判断した場合は、ご契約できない場合がございます。
Ｑ３　官公庁、団体へのレンタルはできますか？
レンタルできます。
Ｑ４　送料はかかりますか？
かかりません。(沖縄、離島はご契約対象外となります)
Ｑ５　初期費用はかかりますか？
かかりません。月額レンタル料金のお支払いのみになります。
Ｑ６　レンタル料金の支払はどのようになりますか？
◆銀行口座自動振替の場合
・1週間デモ機貸し出し期間終了直前に営業から御契約の御確認の連絡を差し上げます。 申し込みの場合は、弊社まで申込書＋約款をファックスにて御送信してください。 もしくはウェブサイトの「いますぐ申し込む！」のバーナーから直接お申し込みをしてください。
※デモ機を利用しないで契約する場合も上記の方法にてお申し込みください。
・御契約の手続き完了後、2ヶ月分の請求書と、銀行口座振替依頼書をお届けいたします。 月額使用料2ヶ月分を請求書到着から5日以内にお振込みをしていただきます。 また口座振替用紙を御記載、捺印の上弊社までご返送ください。
・サービス開始日が1日～20日までの場合（この月をn月とします）、翌月28日（n月+1ヶ月)の28日に1ヶ月分 銀行口座自動振替、翌々月28日以降（n月+2ヶ月からn月+10ヶ月)の28日は1ヶ月分銀行口座自動振替。契約自動延長の場合は、(n月+11ヶ月)の28日に1ヶ月分自動振替。それ以降同様とします。
・サービス開始日が21日～31日までの場合（この月をn月とします）、(n月+2ヶ月)の28日に1ヶ月分銀行口座自動振替、翌々々月28日以降（n月+3ヶ月からn月+11ヶ月)の28日は1ヶ月分自動振替。
・契約自動延長の場合は、(n月+12ヶ月)の28日に1ヶ月分自動振替。それ以降同様とします。
◆クレジット決済の場合
・クレジットでのお支払いをご希望の方はウェブからのみ受け付けております。 チラシでお申し込みしていただいた方には、ウェブサイトの「いますぐ申し込む！」のバーナーから 契約情報の記載をしていただきます。
・契約情報入力後、お支払い方法の欄の「クレジットカード」にチェックを入れ、約款に同意して 入力内容確認ボタンをクリック、その後ペイパル決済画面（外部サイト）に遷移します。 クレジットカードの情報を入力後、続行ボタンをクリックしていただければ手続き完了です。
Ｑ７　初回導入時はインクが付いていますか？
CISSに付属しているインク４色×１セットのみ付いています。
Ｑ８　予備インクが無くなった場合、追加できますか？
予備インクは無償でお届けいたします。運賃も無料です。
任意の色組み合わせで合計４本以上でお申し込みください。
但し、必要以上のインクの申し込みはなさらないようにしてください。
※インク限定モデル「スーパーリミテッド」のプランの場合は追加インクＢＣＭＹいずれか４本で15,750円かかります。
Ｑ９　追加インクの発注はどのようにすればよいですか？
”専用注文書”にてファックスで承ります。
Ｑ１０　追加インクの送料はどうなりますか？
かかりません。
Ｑ１１　途中解約はできますか？
解約はできません。但し、残債の全額を支払う場合には、レンタル契約を解約することができます。
Ｑ１２　契約できない地域はありますか？
沖縄・離島のお客様はご契約できません。その他の国内全域はご契約可能です。

サポート関係

Ｑ１　プリンタに不具合が発生した場合、どうすればよいですか？
プリンタ本体前面に記載のお客様相談窓口（フリーダイヤル）にご連絡をください。担当者が対応いたします。
Ｑ２　フリーダイヤルに電話せず、直接純正メーカーに修理を依頼をした場合、修理代金は負担してもらえますか？
一切の責任を負いかねます。お客様に過度のご負担をお掛けしないためにも、まず、お客様相談窓口までご相談ください。
Ｑ３　お客様相談窓口の受付時間はどうなっていますか？
10:00～12:00／13:00～17:00（土、日、祝は除く）となっております。

印字関係

Ｑ１　純正品との色の違いはないですか？
厳密には、純正品の色合いとは若干異なります。また、ご使用の用紙やプリンターによって色合いは変化しますが、純正品に出来るだけ近い色合いにしております。
Ｑ２　A3対応プリンタはないのですか？
ございますが、数に限りがあります。料金プランも異なります。お電話にてご相談ください。
Ｑ３　はがきは印刷できますか？
印刷できます。A4、A5、A6、B5、封筒（長形3号/長形4号）、はがき、往復はがき、10×15、L判、2L判など
Ｑ４　両面印刷はできますか？
印刷できます。

その他

Ｑ１　使用済みインクタンクの処分はどうしたらよいですか？
お住まいの市町村の条例および法令に従ってください。
Ｑ２　インクがでない、またはある色のみインクが出なかったり、かすれる場合にはどうしたらよいですか？
操作方法については取扱説明書をご参照ください。
Ｑ３　カートリッジの差し込みを間違ったことによって、インクが混ざってしまい色がきれいにでなくなった時はどうしたらよいですか？
こちらのPDFファイルを1枚印刷して、混色している色を特定させてください。特定後、混色しているカラーの単色ベタを印刷してください。50枚を目安に印刷し、目視して解消しないようであれば更に50枚印刷してください。
【単色ベタ印刷用ファイル】→BK｜C｜M｜Y
その後、混ざったインクを出し切るまで印刷を続けてください。
Ｑ４　ネットワーク対応しているプリンタですか？
対応しています。有線LAN、無線LAN両方に対応しています。
Ｑ５　設置やネットワーク設定はどうなりますか？
設置・設定はお客様ご自身でお願いいたします。
同梱されているマニュアルをご参照下さい。
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